A CCR SPVias trabalha 24 horas, todos os dias da semana, para garantir viagens tranquilas aos seus usuários

Para manter as rodovias em boas condições de uso e oferecer atendimento de qualidade aos usuários, a CCR SPVias investe continuamente em obras viárias, operações de tráfego, segurança, tecnologia, meio ambiente, profissionais capacitados, etc. Com uma infraestrutura completa de atendimento e equipes especializadas, a CCR SPVias oferece segurança e satisfação aos motoristas, passageiros e pedestres que utilizam suas rodovias.

COMUNICAÇÃO COM O USUÁRIO

 A comunicação com o usuário é um importante indicador do comprometimento da CCR SPVias com a segurança viária.

O sistema 0800 permite que o usuário entre em contato, via telefone, com o Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária; que é o departamento responsável pelo monitoramento das rodovias. O CCO possui modernos equipamentos de comunicação e profissionais que coordenam todos os atendimentos aos usuários nas rodovias; em contato permanente com os veículos da CCR SPVias, bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário), praças pedágio e postos da Polícia Militar Rodoviária.

Além do serviço 0800, os usuários podem contar com os telefones de emergência, denominados call-boxes, instalados nas rodovias. Neste serviço, basta o usuário apertar um botão do equipamento para ser atendido em uma conexão direta com o CCO da CCR SPVias.

Mensagens institucionais, educativas e de orientações de tráfego são transmitidas aos usuários através de painéis de mensagens variáveis distribuídos ao longo da malha viária; podendo ser fixos ou móveis (alocados de acordo com a necessidade do momento).