Basta se informar no site da STP: www.viafacil.com.br, ou pelo 0800 0150 252.
De acordo com o Edital de Concessão, a concessionária deve manter serviço de ajuda aos usuários cujos veículos estiverem com problemas mecânicos ou elétricos na rodovia e tirá-los da faixa de rolamento ou do acostamento, destinado a emergências. A concessionária tem de remover os veículos até o local seguro mais próximo, como áreas de refúgio, oficinas mecânicas ou Postos de Serviços. Dessa forma, o usuário pode procurar a solução do problema com mais segurança e tranquilidade, o que libera a viatura (guincho ou inspeção de tráfego) para voltar ao trecho e atender outros usuários que também possam precisar de auxílio. E o mais importante: esse serviço é extensivo a todos que utilizam a rodovia, não havendo necessidade de apresentar o comprovante do pedágio para o atendimento.
Os interessados em participar de processos de recrutamento da CCR SPVias devem se cadastrar no site da Concessionária, no link Trabalhe Conosco, localizado no rodapé da página www.grupoccr.com.br/spvias.
As condições de tráfego podem ser obtidas on-line, em tempo real, no site da concessionária, em sua página inicial. Basta clicar no mapa da CCR SPVias e escolher o trecho desejado para visualizar as informações atualizadas. Para maiores detalhes, entre em contato com o Serviço Disque CCR SPVias (0800 703 5030).
Para a comunicação com o usuário, a concessionária dispõe de serviços como o Disque CCR SPVias (0800 703 5030), que funciona 24 horas, com atendimento personalizado, e a Ouvidoria, para onde devem ser dirigidas reclamações, sugestões e solicitações, pelo e-mail ouvidoria.spvias@grupoccr.com.br ou pela seção Fale Conosco, disponível no site.
Rodovia Castello Branco (SP 280)
Km 129+600 ao 136+320: Tatuí
km 136+320 ao 148+090: Cesário Lange
km 148+090 ao 158+360: Quadra
km 158+360 ao 172+630: Porangaba
km 172+630 ao 173+840: Torre de Pedra
km 173+840 ao 173+930: Porangaba
km 173+930 ao 189+160: Bofete
km 189+160 ao 200+600: Pardinho
km 200+600 ao 236+480: Itatinga
km 236+480 ao 261+400: Avaré
km 261+400 ao 269+190: Cerqueira César
km 269+190 ao 282+910: Iaras
km 282+910 ao 304+560: Águas de Santa Bárbara
km 304+560 ao 315+030: Santa Cruz do Rio Pardo
Rodovia Antônio Romano Schincariol (SP 127)
km 105+900 ao 129+180: Tatuí
km 129+180 ao 137+000: Itapetininga
km 137+000 ao 137+800: Alambari
km 137+800 ao 168+210: Itapetininga
Rodovia Francisco da Silva Pontes (SP 127)
km 168+210 ao 188+570: Itapetininga
km 188+570 ao 191+790: São Miguel Arcanjo
km 191+790 ao 192+590: Itapetininga
km 192+590 ao 213+150: Capão Bonito
Rodovia Raposo Tavares (SP 270)
km 115+500 ao 129+000: Araçoiaba da Serra
km 129+000 ao 134+360: Capela do Alto
km 134+360 ao 136+060: Sarapuí
km 136+060 ao 151+900: Alambarí
km 151+900 ao 158+130: Itapetininga
Rodovia Francisco Alves Negrão (SP 258)
km 222+800 ao 247+610: Capão Bonito
km 247+610 ao 249+845: Buri
km 249+845 ao 270+500: Taquarivaí
km 270+500 ao 307+040: Itapeva
km 307+040 ao 324+060: Itaberá
km 324+060 ao 342+670: Itararé
Rodovia João Mellão (SP 255)
km 237+770 ao 278+760: Avaré
km 278+760 ao 288+190: Itaí